Efficiëntie van management, efficiëntiecriteria voor bedrijfsbeheer

De hoofdtaak van elke manager is een effectiefmanagement. De efficiëntiecriteria stellen ons in staat om de kwaliteit van het werk van de manager in detail te beoordelen om de nodige aanpassingen aan te brengen. Evaluatiewerkzaamheden moeten regelmatig worden uitgevoerd om sterktes en zwaktes te identificeren en vervolgens tijdig bij te stellen.

De essentie van het concept

De effectiviteit van management isDe economische categorie die de bijdrage van de manager en zijn omgeving aan het algehele resultaat van de activiteiten van de organisatie aantoont. Veel onderzoekers geven deze betekenis in dit concept. Criteria voor de effectiviteit van het management in dit geval worden gepresenteerd als de resultaten van activiteiten en de mate van implementatie van de doelen en doelstellingen die voor de huidige periode waren vastgesteld. De belangrijkste indicator is winst.

Opgemerkt moet worden dat de effectiviteit van het managementis een relatieve indicator die het beheer als geheel of zijn afzonderlijke subsysteem kenmerkt. Voor dit doel worden verschillende integrale indicatoren gebruikt, die een meer nauwkeurige numerieke definitie van de resultaten geven.

Opgemerkt moet worden dat in het beheerprocesbetrokken een aanzienlijk deel van de economisch actieve bevolking, die het juiste niveau van opleiding en kwalificaties heeft. Omdat er veel tijd en geld wordt besteed aan het opleiden van dergelijk personeel, wordt veel aandacht besteed aan de evaluatie van een dergelijke parameter als de effectiviteit van het management. Prestatiecriteria maken een meer diepgaande beschouwing van dit probleem mogelijk.

In theoretische studies worden de volgende variëteiten onderscheiden:

• economische efficiëntie is de verhouding tussen de kosten voor productie en beheer en de verkregen resultaten;
• sociale efficiëntie is de tevredenheid van verschillende categorieën consumenten met het assortiment en de kwaliteit van goederen en diensten.

Het is ook noodzakelijk om de volgende concepten te onderscheiden:

• interne efficiëntie is het bereiken van de eigen doelen van de organisatie tegen een constant kostenniveau;
• externe efficiëntie - de naleving door het bedrijf van de eisen en vereisten van de externe omgeving.

Het evaluatie-algoritme is als volgt:

• bepaling van het doel van de effectiviteitsevaluatie;
• de keuze van criteria en hun gedetailleerde rechtvaardiging;
• verzameling van brongegevens die in de analyse moet worden gebruikt;
• ontwikkeling van vereisten voor de resulterende indicatoren;
• de ontwikkeling of selectie van een methodologie volgens dewelke de berekeningen zullen worden uitgevoerd;
• het uitvoeren van berekeningen en een schatting van de ontvangen indicatoren.

Elke organisatie stelt zichzelfspecifieke doelen. Tijdens het evalueren van de definitieve resultaten kunnen bepaalde inconsistenties worden vastgesteld. Op basis van de resultaten van de audit kan worden besloten om het beheerproces aan te passen of om wijzigingen in de plannen aan te brengen.

Economische criteria voor managementeffectiviteit

Het belangrijkste doel van het management is continuverbetering van de prestaties van de organisatie. Vooral belangrijk is de economische efficiëntie van het management. Prestatiecriteria kunnen algemeen en privé zijn. In het eerste geval wordt het globale aspect van prestaties overwogen. Het is belangrijk om het maximale resultaat te behalen met minimale resourcekosten.

Specifieke indicatoren voor de effectiviteit van het management zijn de volgende:

• het niveau van arbeidskosten van werknemers die betrokken zijn bij het productieproces;
• rationeel gebruik van materiële middelen;
• minimale uitgaven aan financiële middelen;
• indicatoren die kenmerkend zijn voor het gebruik en de slijtage van vaste activa;
• de productiekosten (moeten tot een minimum worden beperkt);
• winstgevendheid van de productie;
• technische uitrusting van productieworkshops (naleving van de moderne prestaties van de technologische vooruitgang);
• arbeidsintensiteit van werknemers, die wordt bepaald door arbeidsomstandigheden en organisatiestructuur;
• naleving van de kostennorm met volledige naleving van alle contractuele verplichtingen;
• stabiliteit van het aantal en de samenstelling van het personeel;
• naleving van milieunormen tegen hetzelfde kostenniveau.

Om de efficiëntie van werk te evaluerenondernemingen, voornamelijk economische indicatoren worden gebruikt. De belangrijkste is de verhouding tussen de winst en de totale kosten die in de verslagperiode zijn gemaakt. Als afwijkingen of onbevredigende resultaten werden gedetecteerd, wordt factoranalyse uitgevoerd om specifieke oorzaken te bepalen.

Componenten van efficiëntie

Tijdens de evaluatie van de effectiviteit van het management van de organisatie kunnen de volgende indicatoren worden gebruikt:

• effectiviteit, wat tot uiting komt in de mate waarin de doelen zijn bereikt die door het management zijn gesteld;
• het vermogen om materiële en financiële middelen economisch te besteden, volledig tegemoetkomend aan de behoeften van alle structuren en eenheden van de organisatie;
• het bereiken van een optimale pariteit van de ontvangen economische resultaten met de kosten die werden uitgevoerd tijdens de fabricage;
• de mate van invloed van directe of indirecte factoren op het eindresultaat.

Criteriegroepen

De criteria voor het beoordelen van de effectiviteit van het management zijnspecifieke indicatoren waarmee we de geschiktheid en effectiviteit van de uitvoering van bepaalde activiteiten kunnen beoordelen. De moderne economische wetenschap verdeelt ze in twee groepen:

• private (lokale) criteria:
• arbeidskosten van werknemers die betrokken zijn bij de directe productie van goederen of diensten;
• Uitgaven van materiële middelen voor management- en andere doeleinden;
• kosten van financiële middelen;
• indicatoren die kenmerkend zijn voor het gebruik van vaste activa (doel, slijtage, efficiëntie, enz.);
• snelheid van de omzet van fondsen;
• de terugverdientijd van investeringen (de korting of verhoging).
• Kwalitatieve criteria:
• toename van de output, die verwijst naar de hoogste categorie kwaliteitsindicatoren;
• milieuverantwoordelijkheid van de organisatie, evenals de introductie van moderne energiebesparende technologieën;
• conformiteit van de producten met de dringende behoeften van de samenleving;
• voortdurende verbetering van de arbeidsomstandigheden van werknemers, evenals hun sociale niveau;
• hulpbronnen besparen.

Opgemerkt moet worden dat alle evaluatiecriteriaDe effectiviteit van het management moet gepaard gaan met maximalisatie van de output (of het aantal geleverde diensten). Een stijging van het winstniveau moet ook worden opgemerkt.

Criteria en indicatoren voor managementeffectiviteit

Om de economische resultaten te beoordelenvan het uitvoeren van leidinggevende maatregelen of het nemen van beslissingen, geschikte methoden worden gebruikt. De criteria en indicatoren voor managementeffectiviteit zijn dus als volgt:

• een algemene indicator van de effectiviteit van het management (de verhouding van de winst voor de verslagperiode tot de aan het management toegerekende kosten);
• de verhouding van leidinggevend personeel (de verhouding van het aantal topmanagers en het totale aantal werknemers in de onderneming);
• de verhouding tussen de beheerkosten (de verhouding tussen de totale kosten van de organisatie en de beheerskosten);
• de verhouding tussen beheerskosten en het volume van de output (in fysieke of kwantitatieve termen);
• efficiëntie van managementverbetering (het economische effect voor het jaar wordt gedeeld door de hoeveelheid geld besteed aan managementactiviteiten);
• jaarlijks economisch effect (het verschil tussen de totale besparingen als gevolg van geïmplementeerde beheersmaatregelen en de kosten vermenigvuldigd met de industriecoëfficiënt).

Effectiviteit van organisatiebeheer

Economen identificeren de volgende criteria voor de effectiviteit van het management van de organisatie:

• de organisatie van managemententiteiten, evenals de volledige geldigheid van hun activiteiten;
• de hoeveelheid tijd die wordt besteed aan het oplossen van bepaalde problemen in het management van het senior management;
• stijl van managementactiviteit;
• de structuur van bestuursorganen, evenals de soepelheid van de relatie tussen hun verschillende schakels;
• algemene kosten, die vallen onder het onderhoud van het administratief apparaat.

Elke organisatie probeert te ontvangenmaximaal voordeel. Het is vermeldenswaard dat de winststijging een van de belangrijkste parameters is, volgens welke de effectiviteit van het management wordt bepaald. Criteria voor de effectiviteit van de organisatie in deze context impliceren het eindresultaat van het werk van de gehele onderneming. Dit komt door het feit dat de uitvoering van plannen grotendeels afhangt van het kwaliteitswerk van managers.

Basisbenaderingen voor de evaluatie van de effectiviteit

De belangrijkste indicator voor het functioneren van een organisatie is de effectiviteit van het management. Prestatiecriteria kunnen worden gedefinieerd en toegepast in overeenstemming met verschillende basisbenaderingen:

• De doelbenadering, zoals duidelijk wordtnaam, wordt geassocieerd met de evaluatie van de mate waarin het geplande resultaat is bereikt. Tegelijkertijd wordt de operatie veel gecompliceerder als de onderneming geen tastbare producten produceert, maar zich bijvoorbeeld bezighoudt met het aanbieden van verschillende soorten diensten. We kunnen ook praten over overlappende doelen. Ook vertegenwoordigen de criteria voor het evalueren van de effectiviteit van het management van een organisatie vrij vaak een aantal formele doelen die niet overeenkomen met de werkelijke stand van zaken.
• Een systematische aanpak houdt rekening metmanagementproces als een verzameling invoer, onmiddellijke bediening en exit. In dit geval kan het management worden beschouwd als het hoogste niveau en het gemiddelde. Meestal wordt het systeem beschouwd in de context van de aanpassing ervan aan interne en externe omstandigheden, die voortdurend veranderen. Geen enkele organisatie kan zich beperken tot het vrijgeven van producten en het leveren van diensten, omdat deze moet handelen in overeenstemming met de marktomstandigheden.
• De multiparametrische benadering is gericht op het behartigen van de belangen van alle in de organisatie gevormde groepen.
• De aanpak van concurrerende schattingen maakt het mogelijkgebruik dergelijke criteria voor de effectiviteit van bedrijfsbeheer, als een controlesysteem, evenals interne en externe effecten. Tegelijkertijd wordt het hoofd vaak geconfronteerd met een wederzijds exclusieve keuze.

Evaluatie van de effectiviteit van personeelsbeheer

Criteria voor de effectiviteit van personeelsbeheeromvatten de kwaliteit, tijdigheid, evenals de volledigheid van de uitvoering van bepaald werk en het bereiken van de gestelde doelen. De algemene numerieke indicator, volgens welke het mogelijk is om de prestaties van werknemers te evalueren, is de verhouding van bereikte indicatoren tot arbeidskosten voor een bepaalde periode.

Evaluatie van de effectiviteit van personeelsmanagement is meestalwordt uitgevoerd om de geschiktheid en validiteit van de invoering van motivationele mechanismen of het werk van personeelsherschikkingen te beoordelen. Er moet rekening worden gehouden met het feit dat personeelskosten van het grootste belang kunnen zijn (lonen) en secundair (sociale diensten en andere kosten die op wetgevend niveau worden voorzien).

Werknemers moeten ervoor zorgen datvan het doel. Criteria voor de effectiviteit van personeelsmanagement zijn voor het grootste deel specifieke indicatoren die worden berekend per eenheid productiecapaciteit of geproduceerde output.

Beoordeling van de effectiviteit van het managementsysteem

De volgende criteria voor het beoordelen van de effectiviteit van het managementsysteem worden genoemd:

• de complexiteit van de organisatiestructuur en de reden voor de haalbaarheid van de werking van elk van zijn schakels;
• de snelheid van reageren op opkomende situaties en het nemen van passende managementbeslissingen;
• een strategie op basis waarvan de organisatie als geheel en elk van haar afzonderlijke subsystemen worden beheerd;
• De kosten die op de inhoud van het managementapparaat vallen, evenals hun correlatie met de verkregen resultaten;
• resultaten van continue monitoring van de activiteiten van het senior management;
• Evaluatie van de impact van het managementapparaat op het eindresultaat van de onderneming;
• de numerieke en kwalitatieve samenstelling van het management, evenals de verhouding met het totale aantal werknemers.

Opgemerkt moet worden dat de resultaten van activiteitenorganisaties zijn niet alleen afhankelijk van de efficiëntie van het personeelsbestand, maar ook van hoe goed de organisatiestructuur goed is georganiseerd. Hiervoor wordt een periodieke controle uitgevoerd om inconsistenties te identificeren, en om de parameters te brengen naar moderne vereisten en standaarden (criteria voor de effectiviteit van beheersystemen worden gebruikt).

Classificatie van methoden voor het beoordelen van de effectiviteit van het management

Criteria en indicatoren voor het beoordelen van de effectiviteit van het management kunnen worden toegepast in overeenstemming met de volgende benaderingen:

• oriëntatie op de definitie van initieel bepaalde taken om de mate van uitvoering te bepalen;
• de evaluatie van de effectiviteit van het administratief apparaat, evenals de mate waarin managers informatie en andere middelen ter beschikking stellen;
• Evaluatie van geleverde producten of diensten om de tevredenheid van de eindgebruiker te bepalen;
• Betrokkenheid van professionele experts om zwakke en sterke locaties van de organisatie te identificeren;
• vergelijkende analyse van verschillende standpunten van managers of managementsystemen;
• Betrokkenheid van alle partijen en deelnemers aan het management- en productieproces om de mate van effectiviteit te bepalen.

De evaluatieactiviteit kan overeenkomen met een van de volgende typen:

• vormen:
  • bepaling van de discrepantie tussen de gewenste en werkelijke stand van zaken;
  • evaluatie van het productieproces om sterke en zwakke punten te identificeren;
  • beoordeling van de mate waarin de doelen worden bereikt.
• opsomming:
  • de definitie van variëteiten van producten en diensten die een reëel economisch effect hebben met het doel irrationele richtingen te elimineren;
  • de studie van veranderingen in het welzijn van werknemers en klanten als een resultaat van de activiteiten van de organisatie;
  • een schatting van een pariteit van uitgaven voor daadwerkelijk behaalde economische resultaten.

bevindingen

De effectiviteit van het management is de economischeeen categorie die de bijdrage van de manager aan de resulterende prestatie-indicator van de organisatie laat zien. De bepalende indicator hier is de winst (namelijk de vergelijking van de indicator die werd bereikt en die werd genoteerd in het plan voor de overeenkomstige periode).

De effectiviteit van het management speelt een cruciale rolom verschillende redenen. De eerste is dat er veel tijd wordt besteed aan de voorbereiding van dit soort personeel, en hun aantal is vrij groot. Bovendien wordt het hogere management gekenmerkt door het hoogste niveau van beloning in de onderneming, dat economisch verantwoord zou moeten zijn.

De effectiviteit van het management kan dat ook zijneconomisch (terugvordering van kosten geïnvesteerd in productie), en sociaal (de mate van tevredenheid van de bevolking met kwaliteit, kwantiteit, evenals een assortiment van producten en diensten). Het is ook de moeite waard om de interne en externe effectiviteit van het werk te benadrukken.

Om de effectiviteit van organisatiebeheer te beoordeleneen of meer benaderingen kunnen worden gebruikt. Het doel bestaat dus uit het evalueren van het resultaat en het vergelijken met het doel voor de periode. Als we het hebben over de systeembenadering, dan gaat het om het waarnemen van het werk van de organisatie als een holistisch proces. Multiparametrische evaluatie is van invloed op alle groepen die op een of andere manier verband houden met de activiteiten van de onderneming of die geïnteresseerd zijn in de resultaten ervan. Het is ook de moeite waard om aandacht te schenken aan de aanpak van concurrerende schattingen, waarbij rekening wordt gehouden met de factoren van de tegenovergestelde richting.

Tijdens de evaluatie van de effectiviteit van het managementeen aantal criteria worden gebruikt die alleen of in combinatie kunnen worden gebruikt. De belangrijkste indicator is dus de verhouding tussen kosten en winst. Een belangrijke rol speelt ook de optimale verhouding van productiemedewerkers en het aantal managementpersoneel, evenals de kosten die regelmatig aan het management worden toegewezen. Deze laatste indicator is belangrijk om niet alleen te correleren met het winstniveau, maar ook met het reële volume van de output (in fysieke of kwantitatieve termen). Ook is het voor het berekenen van de economische efficiëntie belangrijk om de indices van de waarden van de industriecoëfficiënt aan te passen.

Het is belangrijk om te begrijpen dat bij het bereiken van succesOndernemingen spelen niet alleen een hoofdrol bij de samenstelling van productiepersoneel, maar ook bij de criteria voor de effectiviteit van kwaliteitsmanagement. De juiste organisatiestructuur moet worden gekozen, wat zorgt voor een optimale interactie tussen alle afdelingen van de onderneming, en tevens de tijd en materiële kosten van communicatie vermindert.