De stadstelefoon werkt niet - wat moet ik doen?

Waarom werkt de stadstelefoon niet? Deze vraag moet soms worden gesteld door de eigenaren van bedrijven die vaste communicatie gebruiken, abonnees - personen die een vaste telefoon gebruiken om te communiceren met familieleden, vrienden, collega's, enz. Er zijn veel redenen die tot communicatieproblemen leiden.

Het is moeilijk voor een eenvoudig persoonom te bepalen wat er precies dienstig was aan het feit dat het niet mogelijk was om de communicatiediensten te gebruiken, en nog meer om de oorzaak weg te nemen. Natuurlijk, als we het niet over iets triviaals hebben, bijvoorbeeld, is het telefoontoestel niet inbegrepen in het stopcontact of is de draad in het appartement beschadigd.

De stadstelefoon werkt niet: wat moet je eerst doen?

Als er problemen zijn met de communicatie, moet u proberen te begrijpen of de oorzaak op het grondgebied van het appartement ligt. Dit is vrij eenvoudig:

• Controleer of de telefoon is aangesloten.
• Zorg ervoor dat de telefoonlijnkabel op het apparaat is aangesloten.
• Controleer de integriteit van de kabel en onderzoek deze zorgvuldig (dit geldt met name voor gezinnen met kleine kinderen of huisdieren).

Natuurlijk kunt u zich niet druk maken en onmiddellijk wenden tot de medewerkers van het bedrijf dat communicatiediensten levert. Een primair onderzoek kan echter het herstelproces van het netwerk aanzienlijk helpen en versnellen.

De stadstelefoon werkt niet - waar te bellen?

Dus als tijdens de eerste inspectie was het mogelijkom enkele moeilijkheden te onthullen, bijvoorbeeld schade aan de kabel, of, omgekeerd, zelfdiagnose niet heeft geleid tot de detectie van een mogelijke oorzaak, is het noodzakelijk om contact op te nemen met de supportlijn om te informeren dat de stadstelefoon niet werkt.

Om een ​​eenduidig ​​antwoord te krijgen op welk nummermoet worden geraadpleegd, is het noodzakelijk om zeker te weten welke serviceprovider wordt gebruikt. Meestal weten abonnees welk bedrijf zij maandelijks betalen voor bepaalde communicatiediensten. In extreme gevallen kunt u het contract voor de levering van telecommunicatiediensten, dat bij het telefoonbedrijf is, altijd bekijken en de naam ervan verduidelijken. Overigens kan deze documentatie ook ondersteuningslijncontacten bevatten.

MGTS-abonnees

Dus, een persoon wordt geconfronteerd met een situatie waarinde stadstelefoon van MGTS werkt. Waar eerst bellen? Deze aanbieder van communicatiediensten stelt voor contact op te nemen met een enkel contactcentrum in geval van problemen. De counseling-service functioneert de klok rond (zelfs op feestdagen die toegankelijk zijn) en is een soort van "eerste hulp". Gekwalificeerde medewerkers zullen proberen te begrijpen hoe de telefoonlijn van de klant niet werkt. Als de aanbevelingen van de werknemer niet effectief blijken te zijn, is er de mogelijkheid om de meester te bellen.

Dus, als de stadstelefoon niet werkt, MGTS -waar te bellen? Als het mogelijk is om contact op te nemen met de consultatiedienst van de klant via een andere werkende telefoon, moeten de volgende cijfers worden gekozen: 8 (495) 636 -06-36. U kunt ook hetzelfde one-stop-klantenservicecentrum bellen vanaf uw mobiele nummer 0636. In beide gevallen kunt u een consultant bereiken en het probleem aanpakken.

Voor abonnees van Rostelecom

Voor abonnees van Rostelecom, wiegebruik van vaste-lijndiensten, het zal ook handig zijn om te weten dat zij advies kunnen krijgen van het contactcentrum. Het principe om consultaties te krijgen lijkt niet op een oproep aan een ander bedrijf dat communicatiediensten aanbiedt: het is noodzakelijk om jezelf voor te stellen, het adres of nummer van het contract aan te geven waarvoor je hulp nodig hebt.

Dus, als de stadstelefoon niet werkt"Rostelecom" - waar te bellen? Om een ​​probleem te melden of om andere informatie over uw account, de verbonden diensten, te ontvangen, kunt u de oproep van de master en dergelijke aanvragen via de volgende contacten:

• 8-800-100-08-00 - de hotline van de exploitant (de oproep is gratis, niet alleen vanuit Moskou, maar ook vanuit andere gebieden);
• 150 - kort nummer voor een oproep van een vaste telefoon, die ook wordt bediend door deze organisatie.

Houd er rekening mee dat als de vraag van de klant dat niet ishangt samen met het feit dat de stadstelefoon niet werkt, maar een normaal consult is vereist, dan kunt u gebruik maken van de diensten van een privékantoor. Voor klanten van "Rostelecom" is dit hetzelfde voor alle diensten: tv, telefonie, internet. Hier kunt u kanaalpakketten activeren / deactiveren, het saldo bekijken of de gegenereerde factuur.

Algemene informatie

Soms is er een enorm probleem, wanneerMoskou heeft geen stadstelefoons voor veel abonnees. Het kan worden gekoppeld aan de uitval van apparatuur die het werk van de telefoonlijn verzorgt, evenals aan geplande reparatiewerkzaamheden. In ieder geval, wanneer een oproep naar een hotservice-nummer wordt ontvangen, zal de cliënt de maximale informatie hierover ontvangen. Hij zal met name kunnen achterhalen wanneer de levering van communicatiediensten op het punt staat te worden hervat.

Als het probleem van de klant geen verband houdt met deze redenen, wordt het aanbevolen om de meest bekende informatie aan de coördinator te verstrekken voor een operationele oplossing van de situatie.

conclusie

In dit artikel hebben we het gehad over hoemoet worden ontvangen in het geval dat de vaste telefoon niet werkt. We hebben ook de contacten gelegd van twee organisaties die vaste-lijndiensten aanbieden. Als de abonnee een andere provider gebruikt, kunnen de contactgegevens van de ondersteuningsdienst worden vermeld op de officiële website van de organisatie of door het contract zorgvuldig te bestuderen.