Hoe kunt u een terugbetaling aanvragen?

De procedure voor het terugbetalen van geld voor de gekochte goederen -een vrij algemeen verschijnsel in de handel. En de goederen waarvoor u geld wilt retourneren, hoeven niet per se defect te zijn. De consument zou eenvoudig kunnen besluiten dat de aankoop hem niet beviel volgens enige criteria.

In sommige gevallen heeft de consument het volledige recht om financiële claims te maken. In dit artikel zullen we kijken naar de nuances van het verwerken van een verzoek om restitutie.

Toepassing of claim

Er moet echter worden opgemerkt dat het document methet is niet helemaal correct om een ​​claim een ​​rendement te noemen. In de kern is dit document een claim, omdat het het belangrijkste kenmerk van dergelijke effecten heeft - een specifieke vereiste, in dit geval gericht aan de verkoper. Hiermee start u de procedure van het voorrangsproces voor het oplossen van het geschil dat is ontstaan.

Hoe dan ook, hoe we dit ook noemendocument, in essentie is het een eenvoudige brief van zakelijke aard. Daarom is de aanvraag voor teruggave van geld kenmerkend voor alle kenmerken van zakelijke brieven.

Retourbeleid

In overeenstemming met de wet op de bescherming van rechtenconsumenten om de goederen terug te sturen naar de verkoper, en om het terugbetaalde geld terug te betalen is mogelijk, maar alleen als aan bepaalde voorwaarden is voldaan:

• Het gekochte product behoort niet tot de goedgekeurde lijst van goederen die niet kunnen worden geruild en geretourneerd;
• vanaf de datum van aankoop zijn twee weken niet verstreken;
• in de winkel is er geen voorraad goederen waarvoor een vervanging kan worden gedaan.
  

In het geval dat het gekochte product wasondermaats, dan worden dergelijke voorwaarden niet toegepast. Het kan ook voorkomen dat de verkochte goederen van hoge kwaliteit waren, maar niet van de producten die de consument verwachtte te ontvangen. Dergelijke situaties kunnen zich voordoen bij aankopen in online winkels. Bij dergelijke aankopen is een vergelijkbare regel van toepassing en kan een terugbetaling worden geclaimd op dezelfde voorwaarden als bij het kopen van een product van mindere kwaliteit.

In dit geval is het nodig om een ​​verklaring over de teruggave van geld correct op te stellen.

Welke acties met de goederen kunnen worden geëist?

Hij kan ook, in plaats van geld terug te betalen voor goederen van slechte kwaliteit, van de verkoper eisen dat hij een andere actie uitvoert, bijvoorbeeld:

• om de goederen te vervangen door een andere, absoluut hetzelfde;
• vervang het product door een soortgelijk, ander merk en model, en herbereken de prijs, indien nodig;
• om een ​​gratis reparatie van de goederen te maken;
• ter compensatie van de middelen besteed aan de reparatie van de goederen op zichzelf.

In dit geval is het alleen nodig om uw vereiste correct te identificeren.

Het is belangrijk om te weten dat de retourprocedure kan variëren, afhankelijk van het type product zelf. Dit zal hieronder worden besproken.

Hoe dien ik een verzoek om terugbetaling in?

U kunt in vrije vorm een ​​verzoek indienen om de goederen naar de verkoper te retourneren. Maar het is noodzakelijk om aan bepaalde voorwaarden te voldoen.

Een dergelijke verklaring is een zakelijke brief. Dit soort correspondentie moet gepaard gaan met nauwkeurigheid en gebrek aan emotionaliteit.

De volgende regels moeten worden nageleefd:

1. Rechtsboven moet de naam enhet adres van de outlet waar de aankoop is gedaan. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat vaak het wettelijke adres van de onderneming en het fysieke adres van de winkel niet altijd samenvallen. Het is de moeite waard op voorhand dergelijke informatie te kennen. Dergelijke gegevens moeten in elk verkooppunt op de informatiestand worden geplaatst.
2. Op dezelfde plaats van toepassing moet u uw eigen gegevens en contactinformatie opgeven.
3. Iets lager in het midden van de regel moet een "claim" of "verklaring" worden geschreven.
4. Hieronder staat de tekst zelf. Om te beginnen is het noodzakelijk om alle details van de vervulling van de aankoop te specificeren. Wat precies, wanneer en waar werd gekocht, en ook of er getuigen zijn van de commissie van deze aankoop. Het is niet overbodig om gegevens te hebben over de verkoper die heeft verkocht (voor- en achternaam). Een voorbeeld van een verzoek om restitutie wordt hieronder gegeven.
   

   

5. In de volgende paragraaf, de reden voor dewaarvan u een teruggave wilde doen. Als het product een ongeschikte kwaliteit heeft, is het noodzakelijk om in detail alle tekortkomingen en defecten te beschrijven. Als de goederen van hoge kwaliteit zijn, moeten alle criteria worden beschreven waarvoor het niet geschikt is.
6. Het is noodzakelijk om het verschuldigde bedrag aan te gevengerestitueerd. In de meeste gevallen valt het samen met het bedrag waarvoor de goederen zijn gekocht. Het wordt bevestigd door betalingsdocumenten, hoewel de beschikbaarheid ervan niet verplicht is.
7. In het geval dat de betaling werd uitgevoerd met een niet-contante methode, moet de aanvraag de details van de bankkaart of het account vermelden waarvoor de verkoper de overdracht kan doen.
8. Het is niet overbodig om toe te voegen aan de aanvraag voor een terugbetalingvan de fondsen, waarvan de steekproef hierboven wordt weergegeven, de clausule die u van plan bent te verkrijgen, resulteert in het geval van weigering om aan de claim te voldoen. In dit geval kunt u zich wenden tot autoriteiten zoals Rospotrebnadzor of de rechtbank.
9. Afronding van de aanvraag is noodzakelijk op de datum van schrijven en de ondertekening ervan.

conclusie

Bij het voorbereiden van een claim is dit noodzakelijkzich houden aan een duidelijke chronologie van gebeurtenissen. Deze terugbetalingsaanvraag wordt in een dubbele kopie gedaan: de eerste moet worden overgemaakt naar de winkel en de tweede blijft bij de consument. De verkoper moet uiterlijk binnen tien dagen op de claim reageren.