Cultuur van zakelijke communicatie

Bedrijfscultuur is een speciale code die wordt overgedragenop zich vertegenwoordigers van de zakelijke omgeving. Met de hulp van verschillende regelgevende, organisatorische en, uiteraard, communicatietools, wordt communicatie opgebouwd tussen verschillende mensen (collega's, partners, concurrenten).

De principes van zakelijke communicatie zijn gebaseerd opgevestigde regels voor bedrijfscultuur en nationale tradities. In Japan is bijvoorbeeld een buiging tijdens de bijeenkomst van partners net zo belangrijk als een handdruk in Europa. Dezelfde Japanners accepteren geen fysieke contacten tijdens zakelijke bijeenkomsten - brede omhelzingen, klopjes op de schouder, enz. De Europese en Aziatische cultuur van zakelijke communicatie in sommige kwesties staat soms lijnrecht tegenover elkaar. En dit alles moet van tevoren worden overwogen, als u een gunstige indruk wilt maken op een bepaalde partner.

Zakelijke communicatie tussen mensen begint met het uiterlijk. Het kostuum moet overeenkomen met plaats en tijd, want in het begin is hij degene die handelt als een visitekaartje om aan te geven dat hij tot een bepaalde cultuur behoort. Het beeld van een bedrijfspersoon wordt gemaakt van kleine dingen - kleding, accessoires, conversatie, manieren. Dit alles gecombineerd en vormt de algehele uitstraling van een zakenman. Elk ongemakkelijk detail kan je een amateur, een amateur en een negatieve invloed op het resultaat van communicatie geven.

De cultuur van zakelijke communicatie is niet alleeneen speciale vorm van gedrag, maar ook een systeem van tekens. Dit laatste impliceert de non-verbale, psychologische, logische, spraakregels van de etiquette. De basis is hier echter één - dit is wederzijds respect en welwillendheid, zonder welke de communicatie van gewone, niet-nominale mensen erg problematisch is.

Cultuur van zakelijke communicatie: formulieren

Alle volgende vormen van zakelijke communicatieworden uitgevoerd volgens totaal verschillende scenario's. Wat nog steeds relevant is in het praten met collega's en leidinggevenden, kan onaanvaardbaar zijn bij communicatie met potentiële partners.

1. Een zakelijke bijeenkomst, die een bespreking is van problemen en taken door een team van specialisten of collega's.

2. Zakelijke onderhandelingen, die het belangrijkste middel vormen voor de besluitvorming in het proces van communicatie (communicatie) van verschillende belanghebbenden, die elk hun eigen specifieke taken, doelen hebben.

3. Zakelijke correspondentie, die moet worden uitgevoerd in overeenstemming met bepaalde regels.

4. Publieke rede, waarbij één persoon informatie aan het publiek doorgeeft. Het belangrijkste is hier het oratorium.

5. Geschil als een botsing van verschillende meningen, waarin elke partij (tegenstander) zijn standpunt moet kunnen verdedigen.

Cultuur van zakelijke communicatie: indicatoren van de spraakcultuur

Elke zakelijke bijeenkomst, onderhandelingen, geschilHet betekent dat je hebt om te communiceren met anderen. Daarom communicatieve cultuur in zakelijke communicatie speelt een zeer belangrijke rol. Geen wonder dat het spreekwoord gaat dat op kleding te ontmoeten, en begeleid naar de geest. Hoe zou u niet onberispelijk gekleed, kan positieve eerste indruk onherstelbaar beschadigen, bijvoorbeeld, het woord-parasieten in uw toespraak, het onvermogen om competent en consequent te uiten gedachten en argumenten. Hieronder staan ​​de toespraken die de toespraak van de zakenman te karakteriseren.

1. Woordenschat. Hoe breder het ook is, des te helderder zal de spraak zijn en des te meer onder de indruk zullen de prestaties op anderen produceren.

2. Woordenlijstsamenstelling als een kwalitatieve vulling van het vocabulaire. Gesproken woorden en jargon worden door luisteraars zeer negatief ervaren.

3. Uitspraak. Tot op heden wordt het dialect van oud Moskou in de Russische taal erkend als de meest aanvaardbare vorm van uitspraak.

4. Stylistics of speech, wat de juiste volgorde van woorden impliceert, de afwezigheid van onnodige woorden en standaarduitdrukkingen.

5. Grammatica van de spraak, wat inhoudt dat wordt voldaan aan de gebruikelijke grammaticale regels. Dus, de grootste voorkeur moet worden gegeven aan zelfstandige naamwoorden.

De cultuur van zakelijke communicatie helpt mensengezamenlijke activiteiten organiseren, elkaar beter leren kennen en interpersoonlijke relaties ontwikkelen en ontwikkelen. En kennis van de grondbeginselen en normen is ongetwijfeld de sleutel tot het succes van elke zakelijke persoon in de moderne wereld.

</ p>