Conflict. Stadia van conflict. Stadia van ontwikkeling en conflictoplossing

Een complex en divers fenomeen, dat zijn eigen isdynamiek en structuur, is het gebruikelijk om de term "conflict" aan te duiden. Stadia van conflict bepalen het scenario van zijn ontwikkeling, dat uit verschillende relevante perioden en fasen kan bestaan. Dit artikel gaat in op dit complexe sociaal-psychologische fenomeen.

Definitie van concept

De dynamiek van het conflict kan worden beschouwd als insmal en in brede zin. In het eerste geval impliceert deze toestand de meest acute fase van confrontatie. In ruime zin zijn de stadia van de ontwikkeling van het conflict een lang proces, waarin de fasen van verheldering van de relaties elkaar in ruimte en tijd veranderen. Er is geen eenduidige benadering voor de overweging van dit fenomeen. LD Segodeev identificeert bijvoorbeeld drie stadia van de dynamiek van het conflict, die elk zijn onderverdeeld in afzonderlijke fasen. Kitov AI verdeelt het confrontatieproces in drie fasen, en VP Galitsky en NF Fedenko - zes. Sommige wetenschappers denken dat het conflict nog gecompliceerder is. Stadia van conflict hebben naar hun mening twee varianten van ontwikkeling, drie perioden, vier fasen en elf fasen. In dit artikel zal dit standpunt worden vermeld.

Ontwikkelingsopties, perioden en stadia

Stadia van conflictontwikkeling kunnen in twee verschillende scenario's worden ingezet: het gevecht betreedt de escalatiestap (de eerste optie) of passeert het (de tweede optie).

Periodes van conflict kunnen als volgt worden beschreven:

1. Differentiatie - de tegenkanten scheiden zich los, proberen alleen hun eigen belangen te verdedigen, gebruiken actieve vormen van confrontatie.
2. Confrontatie - de partijen bij het conflict maken gebruik van hard-power worstmethodes.
3. Integratie - tegenstanders ontmoeten elkaar en beginnen een compromisoplossing te zoeken.

Naast opties en perioden kunnen we de volgende hoofdfasen van het conflict onderscheiden:

1. Preconflict (verborgen fase).
2. Problematisch interactie (weerstand in de actieve fase, die op zijn beurt is verdeeld in drie fasen: een incident escalatie evenwicht interactie).
3. Toestemming (voltooiing van de confrontatie).
4. Postconflict (mogelijke gevolgen).

Hieronder zullen we in detail de fasen bekijken waarin elke fase van conflictinteractie is verdeeld.

Preconflict (hoofdfasen)

In de latente ontwikkelingsfase kunnen de volgende fasen worden onderscheiden:

1. De opkomst van een conflictsituatie. In dit stadium ontstaat er een zekere tegenspraak tussen tegenstanders, maar ze zijn zich er nog niet van bewust en ondernemen geen actieve stappen om hun posities te verdedigen.
2. Bewustwording van de conflictsituatie. Op dit moment beginnen de strijdende partijen te begrijpen dat de botsing onvermijdelijk is. In dit geval is de perceptie van de situatie meestal subjectief. Bewustzijn van de conflicterende objectieve situatie kan onjuist of voldoende zijn (dat wil zeggen, correct).
3. Een poging van de tegenstanders om het pijnlijke punt op te lossen door communicatieve middelen, bekwame argumentatie van hun positie.
4. Pre-conflictsituatie. Het ontstaat als de methoden voor vreedzame oplossing van het probleem van succes niet hebben gebracht. De tegenkanten realiseerden zich de realiteit van de dreiging en besloten hun belangen te verdedigen met andere methoden.

Conflictinteractie. incident

Incident is opzettelijke actietegenstanders die alleen het doelwit van het conflict willen grijpen, ongeacht de gevolgen. Bewustwording van de bedreiging van hun belangen dwingt de strijdende partijen tot actieve beïnvloedingsmethoden. Het incident is het begin van een botsing. Hij concretiseert de afstemming van krachten en onthult de standpunten van de conflicterende partijen. In dit stadium hebben tegenstanders nog steeds weinig idee van hun middelen, mogelijkheden, krachten en middelen die hen zullen helpen te winnen. Deze omstandigheid, aan de ene kant, beperkt het conflict, en aan de andere - dwingt het om zich verder te ontwikkelen. In deze fase beginnen tegenstanders een beroep te doen op een derde partij, dat wil zeggen om een ​​beroep te doen op de wettelijke autoriteiten voor de goedkeuring en bescherming van hun belangen. Elk van de onderwerpen van confrontatie probeert het grootste aantal supporters aan te trekken.

Conflictinteractie. uitbreiding

Deze fase wordt gekenmerkt door een sterke toenameagressiviteit van de strijdende partijen. Tegelijkertijd zijn hun volgende destructieve acties veel intenser dan de vorige. De gevolgen zijn moeilijk te voorspellen als het conflict tot nu toe is. Stadia van conflict in hun ontwikkeling zijn verdeeld in verschillende fasen:

1. Een sterke afname van de cognitieve sfeer in activiteit en gedrag. Onderwerpen worden geconfronteerd met de overgang naar een meer agressieve, primitieve manier van confrontatie.
2. De objectieve perceptie van de tegenstander op een universeel "vijandige" manier vervullen. Dit beeld wordt leidend in het informatiemodel van het conflict.
3. Verhoogde emotionele stress.
4. Scherpe overgang van redelijke argumenten naar persoonlijke aanvallen en claims.
5. De groei van de hiërarchische rang van verboden en geschonden belangen, hun constante polarisatie. De belangen van de partijen worden bipolair gemaakt.
6. Compromisloos gebruik van geweld als argument.
7. Verlies van het oorspronkelijke voorwerp van de botsing.
8. De generalisatie van het conflict, de overgang naar het globale toneel.
9. Betrokkenheid van nieuwe deelnemers bij de confrontatie.

De bovenstaande kenmerken zijn typerend voor beideinterpersoonlijke en voor groepsconflicten. Tegelijkertijd kunnen de initiatiefnemers van een botsing deze processen op elke mogelijke manier ondersteunen en vormen door het bewustzijn van de tegenoverliggende zijden te manipuleren. Benadrukt moet worden dat in het proces van escalatie de bewuste sfeer van de psyche van tegenstanders geleidelijk aan zijn betekenis verliest.

Conflictinteractie. Evenwichtige interactie

In deze fase begrijpen de actoren van het conflict ten slottedat ze het probleem niet met geweld kunnen oplossen. Ze blijven worstelen, maar de mate van agressiviteit neemt geleidelijk af. De partijen hebben echter nog geen echte acties ondernomen die gericht zijn op een vreedzame regeling van de situatie.

Conflictoplossing

Stadia van conflictoplossing worden gekenmerkt door het stoppen van actieve confrontatie, het besef van de noodzaak om aan de onderhandelingstafel te zitten en de overgang naar actieve interactie.

1. De voltooiing van de actieve fase van de botsing kan zijngeprovoceerd door verschillende factoren: een radicale verandering in het waardesysteem van de conflicterende partijen; duidelijke verzwakking van een van de tegenstanders; duidelijke hopeloosheid van verdere acties; overweldigende superioriteit van een van de partijen; uiterlijk in de confrontatie van een derde partij, in staat om een ​​belangrijke bijdrage te leveren aan de oplossing van het probleem.
2. Eigenlijk de oplossing van het conflict. De partijen beginnen te onderhandelen, verlaten volledig de machtsmethoden van de strijd. De methoden voor het oplossen van confrontaties kunnen de volgende zijn: het veranderen van de standpunten van de conflicterende partijen; eliminatie van één of alle deelnemers aan de confrontatie; vernietiging van het object van conflict; effectieve onderhandelingen; beroep van tegenstanders bij een derde partij, in de rol van een scheidsrechter.

Conflicten kunnen op andere manieren eindigen: dempen (vervagen) of uitgroeien tot een confrontatie van een ander niveau.

Post-conflict fase

1. Gedeeltelijke resolutie. De stadia van het sociale conflict eindigen in dit relatief vreedzame stadium. Deze toestand wordt gekenmerkt door het behoud van emotionele spanning, onderhandelingen vinden plaats in een sfeer van wederzijdse verklaringen van claims. In dit stadium van confrontatie ontstaat vaak het post-conflictsyndroom, dat gepaard gaat met de ontwikkeling van een nieuw geschil.
2. Normalisatie of volledige oplossing van het conflict. Deze fase wordt gekenmerkt door een volledige eliminatie van negatieve attitudes en een nieuw niveau van constructieve interactie. De fasen van conflicthantering zijn in dit stadium volledig voorbij. De partijen herstellen relaties en beginnen aan productieve gezamenlijke activiteiten.

conclusie

Zoals hierboven vermeld, kan het conflictOntwikkel onder twee scenario's, waarvan er één impliceert dat er geen escalatiefase is. In dit geval is de confrontatie tussen de partijen constructiever.

Elk conflict heeft zijn grenzen. De stadia van conflicten worden beperkt door temporele, ruimtelijke en intrasystemische kaders. De duur van een botsing wordt gekenmerkt door zijn tijdsduur. Intrasystemische grenzen worden veroorzaakt door de toewijzing van confrontatieonderwerpen uit het totale aantal deelnemers.

Dus het conflict iseen complexe interactie tussen agressief ingestelde tegenstanders. De ontwikkeling ervan is onderworpen aan bepaalde wetten, waarvan kennis de deelnemers kan helpen eventuele verliezen te vermijden en op een vreedzame, constructieve manier tot overeenstemming te komen.